Regulamin

Regulamin zakupów i zwrotów w sklepie „Gopeshop.pl” 

data wejścia w życie – 01.08.2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość pomiędzy UAB „Gopestetika” (dalej: Sprzedawca) a konsumentem dokonującym zakupów w sklepie internetowym www.gopeshop.pl, a także prawa i obowiązki stron oraz tryb rozpatrywania reklamacji. 

1.2. Regulamin sporządzono na podstawie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego RP, dyrektywy 2011/83/UE, dyrektywy Omnibus oraz innych obowiązujących przepisów. 

1.3. Dane osobowe przekazywane przez Kupujących są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji zgodnie z Polityką Prywatności. 

1.4. Sprzedawca może zmienić regulamin; nowa wersja obowiązuje od chwili opublikowania na stronie. Kopia regulaminu i potwierdzenie zamówienia przesyłane są Konsumentowi w formacie PDF na trwałym nośniku (e‑mail). 

1.5. Sprzedawca: UAB „Gopestetika”, kod spółki (LT): 304552180, NIP LT: LT100010979514, REGON: nie dotyczy (brak stałego oddziału w Polsce).

2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

2.1. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Konsumenta automatycznego e‑maila „Zamówienie przyjęte”. 

2.2. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są oddzielnie. 

2.3. Wybór płatności „za pobraniem” wiąże się z opłatą 11 PLN (równowartość 2,50 € wg kursu NBP z dnia złożenia zamówienia); pozostałe metody są bezpłatne. 

2.4. Opóźnienie dostawy powyżej 30 dni kalendarzowych uprawnia Konsumenta do odstąpienia od umowy i zwrotu pełnej kwoty.

3. Dostawa

3.1. Dostawy realizują kurierzy DPD, pod wskazany adres lub do paczkomatu. 

3.2. Koszt i przybliżony czas dostawy podawany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. 

3.3. Przy odbiorze przesyłki Kupujący zobowiązuje się: 

obejrzeć paczkę wraz z kurierem; w razie uszkodzeń spisać protokół i wykonać zdjęcia; 

zgłosić uszkodzenia Sprzedawcy w ciągu 24 h na adres e‑mail.

4. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

4.1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. 

4.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący: 

wypełnia standardowy formularz odstąpienia (PDF) lub przesyła jednoznaczne oświadczenie na eshop@gopestetika.lt 

w ciągu 14 dni od oświadczenia odsyła towar na adres Vytauto pr. 13, 44352 Kowno, Litwa. 

4.3. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący. 

4.4. Zwrot środków następuje w tej samej walucie i w identycznej kwocie, którą Kupujący zapłacił, tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej; Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat. 

4.5. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania. 

4.6. Suplementy diety i kosmetyki NIE podlegają zwrotowi, jeśli foliowe/opakowaniowe zabezpieczenia zostały naruszone. Towar nieotwarty i nieużywany przyjmowany jest bez dodatkowych warunków. 

4.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikłe z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (2 lata)

5.1. Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania rzeczy oraz nie dłużej niż 1 rok od stwierdzenia niezgodności (art. 43j ustawy o prawach konsumenta). 

5.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy – zgodnie z procedurą ustawową. 

5.3. Reklamację należy złożyć mailowo; Sprzedawca udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów (lista: www.uokik.gov.pl/rzecznicy.php) lub Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl). Spory można również kierować do platformy ODR UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

6. Procedura zwrotu / reklamacji

Etap	Działanie Kupującego	Działanie Sprzedawcy	Termin
1	Wysłanie formularza odstąpienia / reklamacji	Potwierdzenie otrzymania e‑mailowo	2 dni rob.
2	Odesłanie towaru	Kontrola opakowania / jakości	2–3 dni rob.
3	—	Zwrot środków lub decyzja reklamacyjna	14 dni kalend.

7. Opłata za pobranie

Przy wyborze płatności za pobraniem naliczana jest opłata 11 PLN (równowartość 2,50 €). Inne metody płatności są wolne od dodatkowych kosztów.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 

8.2. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu; w razie braku porozumienia spór rozstrzyga właściwy sąd powszechny. 

8.3. Historia zmian regulaminu znajduje się poniżej.

Kontakt w sprawach pytań i reklamacji

UAB Gopestetika (Jesteśmy oficjalnym przedstawicielem znaku towarowego Gold Collagen w Polsce)

Numer identyfikacyjny osoby prawnej: 304552180

Kod podatnika VAT: LT100010979514

Adres: Vytauto pr. 13 (I piętro), Kaunas, LT-44354

Nr telefonu komórkowego: +37068849989

Adres e-mail sklepu internetowego: eshop@gopestetika.lt